Política de Troca
Politica de Troca:
Os clientes interessados em realizar trocas, devem entrar em contato com a L.U.X.O pelo telefone (44) 3641-3226, WhatsApp (44) 9 9884-1115 ou e-mail: contato@luxogrife.com.br.
Para a correta efetivação da troca, é necessário o envio do produto para nosso Centro de Distribuição, devendo estar acompanhado de Nota Fiscal, a embalagem original e demais acessórios, no seguinte endereço: Avenida Napoleão Moreira da Silva, nº 699, CEP 87240-000, cidade de Terra Boa, Estado do Paraná.
Informamos que, para sua maior satisfação, não haverá custos para a primeira troca. Porém, caso haja necessidade de uma nova troca, o valor do frete será de responsabilidade do(a) cliente. Após o recebimento do produto, a L.U.X.O analisará o pedido no prazo de até 10 (dez) dias úteis.
Havendo a aprovação da análise, o valor total será devolvido, mediante a vale-troca, para que você possa realizar nova compra.
Caso o interesse do(a) cliente seja por um outro produto que esteja temporariamente indisponível, o vale-troca, emitido em seu nome, terá vaidade de 60 (sessenta) dias.
Seu prazo para de fato conseguir realizar a troca do produto é de 30 (trinta) dias após o recebimento do mesmo. Após esse prazo, todos os pedidos de troca serão negados.
Se a devolução se deu em razão de defeito no produto, asseguramos que pode ser realizada a troca por até 90 (noventa) dias contados a partir de seu recebimento pelo cliente. Após recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição, será feita uma análise por nossa equipe, no prazo de 30 (trinta) dias, para a correta averiguação do caso. Sendo aprovada, a troca poderá, por sua escolha, ser feita pelo mesmo produto anteriormente comprado por um vale-troca.
Politica de Devolução:
A L.U.X.O. defende que a vontade do(a) cliente deve sempre preponderar, visando sua total satisfação. Seguimos os mais rígidos ditames da Lei, cremos que a defesa do consumidor é o objetivo primeiro de qualquer negócio bem sucedido. Assim sendo, odebecendo à legislação consumerista, o(a) cliente terá o prazo de até 07 (sete) dias, após o recebimento do produto, apra desistir da compra e devolvê-la. Se for seu caso, entre em contato conosco através do telefone (44) 3641-3226, WhatsApp (44) 9 9884-1115 ou e-mail: contato@luxogrife.com.br.
Importante ressaltar que só haverá a troca de produtos intactos, inalterados, com etiqueta e embalagem original. Lembre-se, juntamente com o produto devolvido deverá estar a Nota Fiscal.
Caso o produto não esteja em consonância com a regras prescritas, resguardamo-nos no direito de direcioná-lo novamente para o consumidor, sem consulta prévia. Em contrapartida, se o produto estiver de acordo com as normas, o valor integral será prontamente reembolsado.
O valor pago pelo produto será restituído via crédito na fatura, em caso de pagamento por cartão de crédito; através de depósito em conta corrente, se o pagamento for efetivado por boleto bancário; e, caso prefira, será, emitido vale-compra, com um prazo de validade de 60 (sessenta) dias, para ser usado no site da L.U.X.O.
Centro de Distribuição: Avenida Napoleão Moreira da Silva, nº699, CEP 87240-000, cidade de Terra Boa, Estado do Paraná